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文旅熱的“冷思考”

深挖文化內涵 提升服務“軟實力”

人民網(wǎng)記者 王仁宏 郝帥
2024年01月19日13:38 | 來源:人民網(wǎng)
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凍梨開花、小豬皮凍、人均“夾子音”……這個冬天,哈爾濱這座冰雪城市成為“頂流”。無論是“掏空家底式”的熱情服務,還是無微不至的暖心關懷,哈爾濱正用自身的熱情與真誠,讓南北方游客實現(xiàn)雙向奔赴。

“冰雪旅游爆火現(xiàn)象反映出人們對于獨特文化體驗的追求!蹦祥_大學現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展省部共建協(xié)同創(chuàng)新中心主任、中國式現(xiàn)代化發(fā)展研究院高級研究員石培華表示,冰雪游是一種獨特的、季節(jié)性的旅游體驗,哈爾濱從地理區(qū)位和氣候特征方面具備先天優(yōu)勢。這些通過社交媒體等平臺的裂變效應,迅速將哈爾濱火爆出圈。

隨著寒假、春節(jié)等假期臨近,為了成為第二個“爾濱”吸引八方來客,各地文旅真拼了。有網(wǎng)友自發(fā)形成“監(jiān)督員”,喊話家鄉(xiāng)文旅局“放下身段”,參與“內卷”。

1月9日開始,河南文旅便趁這波流量熱潮,以“題海戰(zhàn)術”在社媒平臺開啟短視頻“內卷”,主打“量變引起質變”。隨后,山西、河北、山東緊隨步伐,與網(wǎng)友進行“花式”互動,希望在你追我趕中承接這“潑天的富貴”。

回顧這波熱潮,短視頻平臺引流、地方文旅部門統(tǒng)籌協(xié)作、公眾自發(fā)參與線上互動和線下消費,多方共同構成了這輪消費熱潮的“流量密碼”。

一波波的熱搜,助推各地文旅熱度不斷上漲,但“借機炒作”的現(xiàn)象也不斷暴露:一些地方強行將非冬的特色項目進行沖量宣傳;有些游客慕名打卡短視頻里的“網(wǎng)紅”景區(qū),卻收獲了“買家秀”式的無奈;更有甚者,通過視頻“打碼”等方式,以“擦邊”博關注。

文旅行業(yè)屬于綜合性業(yè)態(tài),面對流量帶來的高關注,若沒有扎實內涵的加持,則不免面臨“越熱越砸招牌”的尷尬窘境。

如何發(fā)揮各自優(yōu)勢,以融合創(chuàng)新滿足不同群體的文化想象,成為各地持續(xù)擦亮“文旅招牌”的重要課題。業(yè)內專家認為,歸根結底在于提高服務的特色與質量,著重練好“內功”。

“盡管旅游市場需求潛力較大,但未來仍將面臨更加激烈的市場競爭! 石培華建議,各地要強化旅游品牌建設與推廣,突出地方特色和文化魅力。

北京大學國民經(jīng)濟研究中心主任蘇劍向記者表示,地方文旅部門應當因地制宜引導市場挖掘更多文旅消費新需求,在融合創(chuàng)新中為消費者提供多維度的文旅體驗。

蘇劍認為,文旅熱潮能否持續(xù)的關鍵,在于“推陳出新”!爱斢慰土晳T于現(xiàn)有的活動形式后,便會對新體驗產生更多期待。各地仍需基于自身特色,將新技術、新業(yè)態(tài)與文化基因進行深入融合,在創(chuàng)新中形成差異化服務,持續(xù)提供符合游客期待的文旅體驗。”

石培華指出,未來,各地應以滿足旅游者的情感消費需求為基礎,通過靈活運用數(shù)字化營銷和技術創(chuàng)新,加強地區(qū)之間的互動與合作等方式,全方位提升旅游服務質量,持續(xù)推動文旅項目 “出圈出彩”。

(責編:王仁宏、高雷)

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