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春節(jié)景區(qū)免門票重點不在“免”

2023年01月12日08:16 | 來源:北京青年報
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原標題:春節(jié)景區(qū)免門票重點不在“免”

隨著2023年春節(jié)的臨近,春節(jié)旅游市場逐漸升溫,旅游過年的“大遷徙”景象初顯跡象。圍繞吸引游客,各地各景區(qū)施出了渾身解數(shù)。近日,江蘇揚州蜀岡-瘦西湖風景名勝區(qū)管委會官方微信發(fā)布消息:2023年除夕至正月初六,揚州瘦西湖等8家國有景點免費對外開放。(1月11日《現(xiàn)代快報》)

以“免費”為關鍵詞,進行一番檢索,就會發(fā)現(xiàn)這么做的地方不少。在江蘇,蘇州已經(jīng)宣布,2023年春節(jié)期間,73家國有景區(qū)免費開放;在浙江,杭州、舟山、溫州、臺州等地,都推出了一系列免費游政策……事實上,這幾年景區(qū)免門票并不鮮見,而這一輪,因為春節(jié),疊加了疫情防控進入新階段的背景,尤其引人矚目。

有人認為,春節(jié)免門票更多是一種姿態(tài),實質(zhì)意義有限,引流效果有限,因為在當前旅游消費構成中,門票并非大頭,交通食宿等成本占比更高。筆者認為,真正熟悉旅游市場的,當不會輕易下此斷言。一直以來,景區(qū)門票依賴尤其是門票收費高,成為影響游客體驗度乃至觀光向往的無形門檻,也因此飽受詬病。相反的是,降免門票對拉動旅游市場,往往能發(fā)揮立竿見影之效果。

這方面的案例不勝枚舉。比如杭州西溪濕地,在景區(qū)“免費游”惠民政策的拉動下,西溪濕地免門票后的第一個周末游客量明顯上漲,1月7日共接待游客2萬人次,同比上周增長60%;其中收費區(qū)接待免門票游客1.2萬人次,同比上周增長390%。景區(qū)觀光車、船等接待量也大幅度增長。此前,揚州還面向全國游客發(fā)放200萬張文旅惠民消費券和4000張“冬季旅游貴賓卡”,旅游復蘇效果十分顯著。這就是優(yōu)惠和免費的魅力所在。

有人認為,體驗才是旅游的核心,僅靠門票免費來提升旅游業(yè)景氣指數(shù)是不夠的。一個鮮明對比是,在疫情前,出境旅游人數(shù)不斷攀升,人均消費額遠遠高于國內(nèi)。出境游的一大魅力,除了獨具特色的各國風情,還包含全過程消費體驗的提升。僅僅是通過門票來刺激消費,顯然影響了景區(qū)收入,效果無法高估,相關性和因果性更是難以評估。

的確,旅游發(fā)展進入了重視體驗的階段,迫切需要加強供給側(cè)結(jié)構性改革。2019年,國務院辦公廳印發(fā)《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》,就加快推動旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效,全面優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,走全域旅游發(fā)展的新路子作出部署。至于說疫情期間,旅游業(yè)遭遇重創(chuàng),業(yè)界“停下來思考、站起來提升”,也主要指向這一點。但是,這與景區(qū)免費開放并不矛盾,存在邏輯一致性。

未來旅游市場向何處發(fā)展?疫情期間的思考很多,現(xiàn)在是需要付諸行動、檢驗成果的時候。道路千萬條,用戶第一條,最為根本的,還是建立用戶思維,真正做到以游客為中心。隨著疫情防控進入新階段,全社會的旅游意愿充分點燃,有望在春節(jié)假期激發(fā)和噴發(fā)。而春節(jié)期間,城市運營乃至穩(wěn)經(jīng)濟,都需要一定“就地過年”保障,免門票作用就在于,一方面穩(wěn)崗留工保運營,另一方面引客吸流促經(jīng)濟,體現(xiàn)的正是用戶思維,正是以游客為中心。沿著這樣的邏輯線條發(fā)展下去,旅游市場會有不一樣的呈現(xiàn)。

春節(jié)景區(qū)免門票并非擺造型,免門票重點也不在“免”,而是冀圖通過景區(qū)大有所為換取市場大有作為。旅游體驗是具體的,有時是瑣細的,一個個具體的細節(jié)體驗,最終構成了游客對于城市的好感和對旅游的認知。假期降免門票是一個起點,重視旅游體驗,沿著用戶思維走下去,這是一條春光燦爛的大路。(喬杉)

(責編:楊虞波羅、李楠樺)

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