昨天，京張高鐵迎來(lái)開(kāi)通兩周年。據(jù)中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京局集團(tuán)公司”）統(tǒng)計(jì)，自2019年12月30日至2021年12月30日，北京局集團(tuán)公司管轄的京張高鐵（含崇禮鐵路、延慶線）12個(gè)車(chē)站，共發(fā)送旅客1380余萬(wàn)人，日均1.9萬(wàn)人，累計(jì)開(kāi)行列車(chē)近4萬(wàn)對(duì)，列車(chē)從最初圖定每日36對(duì)，增長(zhǎng)到了現(xiàn)在每日65對(duì)。

　　北京青年報(bào)記者了解到，鐵路部門(mén)服務(wù)冬奧的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部到位。北京冬奧會(huì)期間，鐵路部門(mén)將為閉環(huán)人員提供固定車(chē)站、固定站臺(tái)、固定列車(chē)、固定車(chē)廂、固定工作人員的“五固定”服務(wù)，實(shí)行全封閉管理。京張高鐵太子城站還在候車(chē)廳打造了運(yùn)動(dòng)員服務(wù)中心。

　　冬奧運(yùn)輸保障車(chē)站設(shè)閉環(huán)區(qū)

　　京張高鐵、崇禮鐵路、延慶線將北京、張家口兩地的冬奧賽區(qū)緊密相連。公眾從北京乘坐高鐵列車(chē)，可在半小時(shí)內(nèi)通達(dá)延慶賽區(qū)、在1小時(shí)內(nèi)通達(dá)崇禮賽區(qū)。

　　北京局集團(tuán)公司客運(yùn)部車(chē)站科科長(zhǎng)張樹(shù)旺告訴北青報(bào)記者，目前，鐵路部門(mén)服務(wù)保障北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已全部到位。

　　北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，清河站、太子城站、延慶站作為冬奧運(yùn)輸保障車(chē)站，將按照全封閉，不與普通旅客交叉原則，站區(qū)、動(dòng)車(chē)組按防疫要求分為閉環(huán)區(qū)和非閉環(huán)區(qū)。閉環(huán)區(qū)落實(shí)“五固定”，固定車(chē)站、固定站臺(tái)、固定列車(chē)、固定車(chē)廂、固定工作人員的“五固定”服務(wù)，實(shí)行全封閉管理；非閉環(huán)區(qū)的旅客正常進(jìn)站、乘車(chē)測(cè)溫、安檢。

　　張樹(shù)旺介紹，京張高鐵車(chē)站與各賽區(qū)的公共交通無(wú)縫銜接，設(shè)置無(wú)障礙通道，建有中英文客服、售檢票和動(dòng)態(tài)引導(dǎo)系統(tǒng)，開(kāi)辦雪具隨車(chē)托運(yùn)、同步到達(dá)業(yè)務(wù)，冬奧期間將開(kāi)設(shè)專(zhuān)用通道，保證賽事人員便捷通行。奧運(yùn)列車(chē)實(shí)現(xiàn)WIFI自助上網(wǎng)、電視媒體直播、車(chē)廂外顯座位信息、內(nèi)部視頻分屏顯示列車(chē)運(yùn)行信息等。

　　增加手語(yǔ)服務(wù)和盲文菜單

　　北青報(bào)記者了解到，北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間，針對(duì)冬奧特殊旅客的服務(wù)需求，京張高鐵列車(chē)將增加手語(yǔ)服務(wù)和盲文菜單，方便特殊旅客出行。

　　為更好服務(wù)中外旅客用餐，列車(chē)上可以提供7種中西結(jié)合的餐食套餐，如：照燒雞排飯、蒲燒鰻魚(yú)飯、臺(tái)式鹵肉飯、意大利面、飯團(tuán)、披薩、西點(diǎn)，還增加了咖啡等飲品，為中外旅客提供用餐滿(mǎn)意之選。旅客在餐車(chē)還能夠買(mǎi)到冬奧會(huì)特許商品，現(xiàn)已達(dá)到10個(gè)種類(lèi)，150種商品，包含吉祥物、徽章、首飾、絲綢制品、旅行用品、工藝品等。

　　太子城站五大功能區(qū)服務(wù)冬奧

　　作為世界上首座接入奧運(yùn)村的高鐵站，京張高鐵太子城站還在候車(chē)廳打造了運(yùn)動(dòng)員服務(wù)中心。服務(wù)中心設(shè)綜合服務(wù)區(qū)、運(yùn)動(dòng)員候車(chē)區(qū)、媒體記者候車(chē)區(qū)、政要候車(chē)區(qū)、商務(wù)候車(chē)區(qū)五大服務(wù)功能區(qū)。服務(wù)中心以“夢(mèng)想無(wú)界、上善若水”為主題，以流水線條勾勒各服務(wù)區(qū)域邊界，形成冰雪交融界面，呈現(xiàn)奧運(yùn)寓意，中間走廊按照滑雪賽道形式設(shè)計(jì)，深層次表達(dá)“雪如意”“冰玉環(huán)”的奧運(yùn)理念。

　　綜合服務(wù)區(qū)設(shè)有接待專(zhuān)席，提供接待引導(dǎo)、票務(wù)辦理、快遞托運(yùn)和周邊賽場(chǎng)、酒店、交通等信息問(wèn)詢(xún)。志愿者服務(wù)崗位提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)等語(yǔ)言翻譯服務(wù)及重點(diǎn)旅客幫扶引導(dǎo)服務(wù)。其他四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)候車(chē)區(qū)依次布設(shè)休閑座椅、雪具展柜、自助餐飲臺(tái)，為運(yùn)動(dòng)員、奧運(yùn)官員、媒體記者及相關(guān)工作人員提供候車(chē)休息、問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)、票務(wù)服務(wù)、餐飲供應(yīng)等服務(wù)。

　　文/本報(bào)記者 王薇

　　攝影/本報(bào)記者 袁藝

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